Rückgaberecht

Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Masters of Mystery ist bestrebt, Kunden faire Gegenleistungen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Unter den folgenden Umständen erfolgt keine Rückerstattung:

  1. Sie haben Ihre Meinung zu einem Artikel geändert;
  2. Sie haben versehentlich einen Artikel gekauft;
  3. Sie verfügen nicht über ausreichende Kenntnisse, um den Artikel zu verwenden;
  4. Sie können nicht mehr auf Ihren Download zugreifen, weil er entfernt wurde oder Zeit verstrichen ist (wir empfehlen Ihnen, Artikel herunterzuladen, sobald Sie sie kaufen, um diese Situation zu vermeiden).
  5. Sie geben die falsche E-Mail-Adresse ein oder geben beim Kauf keine E-Mail-Adresse an, um Ihren Download zu erhalten (in diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Support)
  6. Wir ändern unsere Preise
  7. Sollten Fehler in Ihren Spielpaketen auftreten, die auf menschliches Versagen zurückzuführen sind, müssen wir die Möglichkeit erhalten, diese zu beheben, bevor eine Rückerstattung gewährt wird. Wenn wir den Fehler nicht beheben können, ist möglicherweise eine Rückerstattung möglich.
  8. Du hast nicht die Ausrüstung, um den Gegenstand zu verwenden.

Umtausch eines Artikels

Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein alternatives Produkt eintauschen möchten, müssen wir sicherstellen, dass bei Ihrem Kauf keine Downloads stattgefunden haben. In diesem Fall können wir einen Austausch für Sie prüfen. Wenn Sie einen Download durchgeführt haben, können Sie für die Zeit weder umtauschen noch eine Rückerstattung erhalten, dies unterliegt diesen Bedingungen.

Zusätzliche Einwegartikel: 

- Geschenkkarten

- Herunterladbare Produkte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Wenn Sie für eine Rückerstattung zugelassen sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben. Es wird keine andere Art der Rückerstattung innerhalb von etwa 7 bis 10 Werktagen vorgenommen Tage.

Gesetzliche Rechte

Sie haben möglicherweise andere gesetzliche Rechte, jedoch ist die Dauer dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf den oben genannten Zeitraum begrenzt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie uns dann, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mastersofmystery.com.