Política de reembolso

 

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Masters of Mystery se esfuerza por ofrecer a sus clientes un servicio de devoluciones justo para garantizar su satisfacción.

No se realizará un reembolso en las siguientes circunstancias:

  1. has cambiado de opinión sobre un artículo;
  2. has comprado un artículo por error;
  3. no tienes la experiencia suficiente para usar el artículo;
  4. ya no puedes acceder a tu descarga porque se ha eliminado o ha transcurrido el tiempo (te recomendamos descargar los artículos en cuanto los compres para evitar esta situación).
  5. Has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta o no has facilitado ninguna dirección de correo electrónico al comprar para recibir tu descarga (en este caso, ponte en contacto con soporte)
  6. cambiamos nuestros precios
  7. Si hubiera errores en tus paquetes de juego debidos a error humano, debemos tener la oportunidad de corregirlos antes de que se realice un reembolso. Si no podemos solucionar el error, entonces podría corresponder un reembolso.
  8. No dispones del equipo necesario para usar el artículo.

Cambio de un artículo

Si deseas cambiar tu artículo por otro producto, necesitamos asegurarnos de que no se haya realizado ninguna descarga con tu compra. Si este es el caso, podemos estudiar un cambio para ti. Si has realizado una descarga, no podrás cambiarlo ni recibir un reembolso por el tiempo, sujeto a estas condiciones.

Artículos adicionales no retornables: 

- Tarjetas regalo

- Productos descargables

Para completar tu devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.

Si se aprueba tu reembolso, este se procesará y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o al método de pago original; no se realizará ningún otro tipo de reembolso, en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables.

Derechos legales

Es posible que tengas otros derechos legales, no obstante, en la máxima medida permitida por la ley, la duración de esta política de devoluciones y reembolsos quedará limitada al periodo indicado arriba.

Derechos legales de la UE

Al comprar a través de nuestro sitio web, si accedes o descargas tus archivos digitales, aceptas renunciar a tu derecho de desistimiento conforme a la Directiva Europea.

Reembolsos tardíos o ausentes

Si todavía no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Después ponte en contacto con nosotros, ya que puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@mastersofmystery.com.