Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Masters of Mystery s'efforce de fournir à ses clients des services de retour équitables pour garantir leur satisfaction.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les circonstances suivantes :

1. vous avez changé d'avis à propos d'un article ;
2. vous avez acheté un article par erreur ;
3. vous n'avez pas suffisamment d'expertise pour utiliser l'article ;
4. vous ne pouvez plus accéder à votre téléchargement car il a été supprimé ou le temps s'est écoulé (nous vous conseillons de télécharger les articles dès que vous les achetez pour éviter cette situation).
5. Vous avez entré une adresse e-mail incorrecte ou vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail lors de l'achat pour recevoir votre téléchargement (dans ce cas, veuillez contacter l'assistance)
6. Nous modifions nos tarifs
7. En cas d'erreurs dans vos packs de jeu jusqu'à une erreur humaine, nous devons avoir la possibilité d'y remédier avant qu'un remboursement ne soit accordé. Si nous ne parvenons pas à corriger l'erreur, un remboursement peut être applicable.
8. Vous n'avez pas l'équipement pour utiliser l'objet.

Échanger un article

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit, nous devons nous assurer qu'aucun téléchargement n'a eu lieu lors de votre achat. Si tel est le cas, nous pouvons envisager un échange pour vous. Si vous avez effectué un téléchargement, vous ne pourrez pas échanger ou recevoir de remboursement pour le temps, ceci sous réserve de ces conditions.

Articles non retournables supplémentaires : 

- Cartes cadeaux

- Produits téléchargeables

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, aucun autre mode de remboursement ne sera effectué, dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables. jours.

Droits statutaires

Vous pouvez avoir d'autres droits statutaires, cependant, dans toute la mesure permise par la loi, la durée de cette politique de retour et de remboursement sera limitée à la période ci-dessus.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez-nous car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@mastersofmystery.com.