Aiuto e domande frequenti sul gioco

Scegli il formato che meglio si adatta a come il tuo gruppo vuole giocare:

• I giochi investigativi con delitto per cena sono giochi sociali, guidati dai personaggi, pensati per una cena organizzata o una serata di gioco.
• I Cold Case Files sono indagini collaborative basate su prove, indizi e deduzioni, senza bisogno di recitazione dei personaggi.
• I giochi di escape room online sono avventure di enigmi autogestite, su schermo, che puoi giocare ovunque si trovi il tuo gruppo.
• Gli Unsolved Trails sono percorsi investigativi all’aperto giocati in luoghi reali del Regno Unito.

Guarda come funziona ogni formato di gioco per una guida comparativa.

Ogni giocatore interpreta un personaggio e il gruppo procede attraverso round guidati di presentazioni, indizi, discussione e deduzione prima di fare accuse e rivelare la soluzione. Il materiale di gioco spiega cosa devono fare l’host e i giocatori in ogni fase.

Per una panoramica più completa, vedi Come funziona o la nostra guida all’hosting di giochi investigativi con delitto.

I contenuti variano in base al titolo e al formato. I giochi per cena di solito includono indicazioni per l’host, informazioni sui personaggi, inviti, indizi e il materiale necessario per svelare il mistero. I Cold Case Files includono materiali del caso e prove, con il Case Portal utilizzato dove indicato. Le escape room online si svolgono tramite un’esperienza basata su browser.

La pagina prodotto elenca i contenuti esatti e il metodo di accesso del gioco che stai acquistando.

Il numero di giocatori varia in base al titolo e alla versione. Molti giochi per cena supportano da 4 a 20 giocatori, mentre selezionati pack espansione e le edizioni per gruppi numerosi possono supportarne di più. Usa sempre l’intervallo di giocatori indicato nella singola pagina prodotto prima di assegnare i personaggi.

Sì, in molti dei nostri giochi per cena l’host può interpretare un personaggio e giocare insieme a tutti gli altri. I round guidati e, dove previsti, l’assegnazione casuale del colpevole aiutano a mantenere nascosta la soluzione. Le meccaniche variano in base al titolo, quindi controlla la pagina prodotto e le istruzioni per l’host prima della serata di gioco.

L’idoneità varia in base al titolo, al tema e alla difficoltà. La maggior parte dei giochi investigativi con delitto e dei cold case è pensata per adolescenti o adulti, mentre alcuni giochi per famiglie e per bambini sono adatti a giocatori più giovani. Controlla l’età consigliata e le note sui contenuti nella pagina prodotto quando scegli per il tuo gruppo.

Alcuni giochi Instant Access per cena e cold case includono materiali PDF che potresti voler stampare, mentre altri elementi possono essere visualizzati o condivisi in formato digitale. I kit boxed arrivano con materiali stampati, dove questo formato è disponibile. La pagina prodotto e le istruzioni di accesso spiegano esattamente cosa è richiesto per il titolo scelto.

La Party App supporta i giochi per cena compatibili con funzioni come inviti e informazioni private sul personaggio sul telefono di ciascun giocatore. Il Case Portal supporta i Cold Case Files compatibili con prove interattive, terminali e verdetti. Non tutti i giochi utilizzano entrambi gli strumenti; la pagina prodotto e le istruzioni di accesso ti diranno cosa si applica.

Molti giochi per cena Instant Access possono essere organizzati in videochiamata condividendo con il gruppo informazioni sui personaggi e indizi. Anche le escape room online sono pensate per essere giocate su schermo. Controlla la singola pagina prodotto per eventuali requisiti specifici di preparazione o stampa.

I titoli selezionati di giochi per cena hanno pack espansione che aggiungono personaggi extra. L’espansione deve corrispondere esattamente al titolo e all’edizione del gioco e va aggiunta prima che i ruoli vengano assegnati. La pagina prodotto dell’espansione mostra il gioco compatibile e il numero di giocatori aggiornato.

Gli acquisti standard sono destinati all’uso privato. Se prevedi di far pagare gli ospiti, organizzare eventi ripetuti o usare un gioco a fini commerciali, scegli la licenza commerciale appropriata oppure contatta il nostro team prima di pubblicizzare l’evento, così potremo aiutarti a selezionare l’opzione corretta.

La maggior parte dei giochi investigativi con delitto per cena dura circa da 1,5 a 3 ore. Il tempo esatto dipende dal titolo, dal numero di giocatori, dal ritmo della discussione e da eventuali cibi o pause che includi.

Molti titoli possono essere rigiocati perché l’assassino viene selezionato durante la partita, quindi l’esito può cambiare. Una volta che conosci i segreti e gli indizi di ogni personaggio, però, il mistero ti sarà più familiare.

Instant Access ti dà accesso online e/o file di gioco scaricabili dopo il checkout, a seconda del titolo, così puoi prepararti senza attendere la consegna. I kit boxed sono prodotti fisici spediti per posta e sono disponibili solo per giochi e mercati selezionati.

Alcuni titoli Cold Case sono disponibili in entrambi i formati come varianti, quindi controlla il formato selezionato nella pagina prodotto e nella conferma d’ordine.

I dettagli di accesso vengono inviati separatamente dalla conferma d’ordine. Controlla le cartelle posta indesiderata, spam e promozioni, quindi verifica che l’indirizzo email inserito al checkout sia corretto.

Se l’email continua a mancare, contatta il nostro team di assistenza con il numero d’ordine e ti aiuteremo a ripristinare l’accesso.

Il link di accesso non scade, quindi puoi tornare all’email originale inviata dopo l’acquisto. Se non hai più quell’email, contatta il nostro team con i dettagli dell’ordine e possiamo reinviarti le informazioni di accesso.

Dopo aver scaricato un file ZIP, estrailo prima di aprire il materiale di gioco. Su Windows, fai clic destro sul file e scegli “Estrai tutto”. Su Mac, fai doppio clic. La maggior parte di telefoni e tablet può aprire i file ZIP tramite l’app File.

Se il file ancora non si apre, contattaci indicando il tipo di dispositivo e il numero d’ordine.

La maggior parte dei Cold Case Files richiede circa da 1 a 3,5 ore, a seconda del titolo, delle dimensioni del gruppo e del ritmo dell’indagine. Non c’è una scadenza: il timer sullo schermo è solo indicativo e non farà terminare il tuo accesso, quindi puoi fermarti e continuare al tuo ritmo.

Il tuo gruppo esamina documenti, foto, dichiarazioni e altre prove, segue gli indizi e usa la deduzione per risolvere il caso. I titoli compatibili utilizzano anche il Case Portal per prove interattive e per inviare un verdetto.

Guarda la guida ai Cold Case per una panoramica più completa.

Fino a sei dispositivi possono accedere a un solo codice di gioco. Tuttavia, questo non significa che tu sia limitato a sei giocatori: puoi usare la condivisione dello schermo digitale o la condivisione dello schermo fisica per aumentare il numero di partecipanti.

I cold case funzionano bene per giocatori singoli o piccoli gruppi.

Puoi rivisitare il caso dopo averlo completato, ma il gioco non si resetta, quindi i contenuti sbloccati in precedenza resteranno accessibili.

La maggior parte dei giochi di escape room online dura circa 40-60 minuti. Non c’è una scadenza rigida: il timer è solo indicativo e non farà terminare il gioco, quindi il tuo gruppo può risolvere gli enigmi al proprio ritmo.

Fino a sei dispositivi possono accedere a un solo codice di gioco. I giocatori possono condividere uno schermo o lavorare in team, quindi il gruppo può essere più grande di sei persone. Questi giochi funzionano bene anche per coppie e piccoli gruppi.

I giochi escape room sono pensati come un’esperienza una tantum, poiché gli enigmi restano risolti una volta completati.

I giocatori aprono il gioco in un browser e affrontano una sequenza di enigmi, indizi e momenti della storia. Potete giocare insieme nella stessa stanza oppure condividere l’esperienza a distanza.

Guarda la guida all’escape room online per maggiori dettagli.

I giochi all’aperto richiedono in genere tra due e tre ore per essere completati, a seconda del vostro ritmo, delle dimensioni del gruppo e delle soste aggiuntive lungo il percorso.

Sono pensati per coppie, famiglie e piccoli gruppi, e sono ideali per esplorare una località in modo interattivo

Il tuo gruppo segue un percorso attraverso luoghi reali del Regno Unito, risolvendo indizi e avanzando nella storia mentre vi spostate tra le tappe. Un trail può essere rigiocato, anche se il percorso e le risposte restano gli stessi.

Guarda la guida Unsolved Trails prima di partire.

Se hai inserito l’indirizzo email sbagliato, contatta il prima possibile il nostro team di assistenza e ti aiuteremo.

Le modifiche o le cancellazioni dell’ordine potrebbero essere possibili in base allo stato del tuo ordine, quindi dovresti contattare subito il nostro team con il numero d’ordine, l’indirizzo email e ogni altro dettaglio utile e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Se hai selezionato Instant Access invece di un kit boxed, oppure l’edizione sbagliata di un gioco, contattaci il prima possibile. Le opzioni disponibili dipendono dal fatto che l’accesso sia già stato utilizzato e dal fatto che un ordine fisico sia già entrato in evasione, ma il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione più adatta.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata, perché a volte le email di conferma vengono filtrate lì. Se ancora non la trovi, contattaci e confermeremo il tuo ordine.

La consegna della maggior parte dei kit di gioco nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada richiede in genere tra tre e cinque giorni lavorativi, mentre gli accessori possono impiegare fino a dieci giorni lavorativi.

Se il tracciamento è disponibile, ti verrà inviato via email una volta che l’ordine sarà stato spedito. Se non hai ricevuto i dettagli di tracciamento, puoi contattare il nostro team per assistenza.

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contatta il nostro team di assistenza con il numero d’ordine, l’indirizzo di consegna e i dettagli del problema, così potremo verificare la situazione per te.

Per prima cosa dovresti controllare con i vicini o in eventuali luoghi sicuri nei dintorni della tua proprietà, perché a volte i pacchi vengono lasciati vicino a casa.

Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il nostro team con i dettagli dell’ordine e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Dovrai contattare il nostro team per avviare un reso o un rimborso.

Consulta la sezione Resi e rimborsi sul nostro sito, dove sono forniti tutti i dettagli sulle nostre politiche. Se non sei sicuro che il tuo ordine sia idoneo, il nostro team di assistenza può verificarlo per te.

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato rapidamente, ma il tempo necessario perché compaia sul tuo conto può variare in base al fornitore di pagamento.

I rimborsi verranno effettuati sul conto utilizzato durante il pagamento.

Per tutti i dettagli sulle tempistiche, consulta la nostra politica di Resi e rimborsi.

I prodotti Instant Access in genere non sono rimborsabili una volta che l’accesso è stato fornito. Se riscontri un problema tecnico o un problema con l’ordine, contattaci prima così possiamo aiutarti a risolverlo. I dettagli completi sono nella nostra politica di rimborso.

Sì, puoi restituire un gioco boxed, tuttavia i resi saranno accettati solo se l’articolo non è stato aperto; il nostro team ti chiederà delle immagini prima di procedere con il reso. 

I resi sono inoltre soggetti a costi di spedizione, che possono variare in base al prodotto e alla regione, a seconda della sede del centro resi. Il nostro team potrebbe inoltre chiederti una conferma che il reso sia stato spedito per velocizzare il processo.

Una volta ricevuto o confermato il reso, avvieremo il processo di rimborso. 

Una volta ricevuto ed elaborato l’articolo restituito, il rimborso verrà emesso in linea con la nostra politica; in genere i rimborsi vengono ricevuti entro 7-10 giorni lavorativi.