Informativa sui rimborsi

 

La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Masters of Mystery si impegna a fornire ai clienti un servizio di reso equo per garantire la soddisfazione del cliente.

Non verrà effettuato alcun rimborso nelle seguenti circostanze:

1. hai cambiato idea su un articolo;
2. hai acquistato un articolo per errore;
3. non hai competenze sufficienti per utilizzare l'articolo;
4. non puoi più accedere al tuo download perché è stato rimosso o è trascorso il tempo disponibile (ti consigliamo di scaricare gli articoli non appena li acquisti per evitare questa situazione).
5. Hai inserito un indirizzo e-mail errato oppure non hai fornito un indirizzo e-mail al momento dell'acquisto per ricevere il tuo download (in questo caso contatta l'assistenza)
6. Modifichiamo i nostri prezzi
7. Qualora vi fossero errori nei tuoi pacchetti di gioco dovuti a errore umano, dobbiamo avere la possibilità di porvi rimedio prima che venga concesso un rimborso. Se non riusciamo a correggere l'errore, il rimborso potrebbe essere applicabile.
8. Non disponi dell'attrezzatura necessaria per utilizzare l'articolo.

Cambio di un articolo

Se desideri cambiare il tuo articolo con un prodotto alternativo, dobbiamo assicurarci che non siano stati effettuati download sul tuo acquisto. Se è così, possiamo valutare un cambio per te. Se hai effettuato un download, non potrai effettuare un cambio né ricevere un rimborso per quel tempo, nel rispetto di questi termini.

Altri articoli non restituibili: 

- Carte regalo

- Prodotti scaricabili

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale; non verrà effettuato alcun altro tipo di rimborso, entro circa 7-10 giorni lavorativi.

Diritti previsti dalla legge

Potresti avere altri diritti previsti dalla legge; tuttavia, nella misura massima consentita dalla legge, la durata di questa politica di resi e rimborsi sarà limitata al periodo sopra indicato.

Diritti previsti dalla normativa UE

Acquistando tramite il nostro sito web, nel caso in cui tu acceda o scarichi i tuoi file digitali, accetti di rinunciare al tuo diritto di recesso ai sensi della Direttiva europea.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contattaci, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@mastersofmystery.com.