Widerrufsrecht

 

Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Masters of Mystery bemühen sich, Kunden faire Rückgabedienste zu bieten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Unter den folgenden Umständen wird keine Rückerstattung gewährt:

  1. Sie haben Ihre Meinung zu einem Artikel geändert;
  2. Sie haben einen Artikel versehentlich gekauft;
  3. Sie verfügen nicht über ausreichende Fachkenntnisse, um den Artikel zu verwenden;
  4. Sie können nicht mehr auf Ihren Download zugreifen, weil er entfernt wurde oder die Zeit abgelaufen ist (wir empfehlen Ihnen, Artikel sofort nach dem Kauf herunterzuladen, um diese Situation zu vermeiden).
  5. Sie haben die falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder beim Kauf keine E-Mail-Adresse angegeben, um Ihren Download zu erhalten (in diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Support)
  6. Wir ändern unsere Preise
  7. Sollte es Fehler in Ihren Spielpaketen aufgrund von menschlichen Fehlern geben, müssen wir die Möglichkeit haben, diese zu beheben, bevor eine Rückerstattung gewährt wird. Wenn wir den Fehler nicht beheben können, kann eine Rückerstattung in Frage kommen.
  8. Sie haben nicht die notwendige Ausrüstung, um den Artikel zu verwenden.

Einen Artikel umtauschen

Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, müssen wir sicherstellen, dass bei Ihrem Kauf keine Downloads stattgefunden haben. Wenn dies der Fall ist, können wir einen Umtausch für Sie in Betracht ziehen. Wenn Sie einen Download durchgeführt haben, können Sie keinen Umtausch vornehmen oder eine Rückerstattung für die Zeit erhalten, dies unterliegt diesen Bedingungen.

Zusätzliche nicht rücksendbare Artikel: 

- Geschenkkarten

- Herunterladbare Produkte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

Wenn Sie für eine Rückerstattung zugelassen sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, keine andere Art der Rückerstattung wird vorgenommen, innerhalb von etwa 7-10 Werktagen.

Gesetzliche Rechte

Sie haben möglicherweise andere gesetzliche Rechte, jedoch wird die Dauer dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nach dem maximal zulässigen Gesetz auf den oben genannten Zeitraum begrenzt.

EU-Gesetzliche Rechte

Indem Sie über unsere Website einkaufen, stimmen Sie zu, Ihr Widerrufsrecht gemäß der Europäischen Richtlinie aufzugeben, sollten Sie Ihre digitalen Dateien zugreifen oder herunterladen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie uns dann, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mastersofmystery.com.